Die Norm ISO 9001 ist auf die ständige Verbesserung des Unternehmens ausgerichtet, mit dem Ziel, die organisatorischen Abläufe zu optimieren. Die Zertifizierung nach dieser Norm belegt, dass das Unternehmen in der Lage ist, Kundenerwartungen zu verstehen und in vollem Umfang zu erfüllen. Die Anforderungen der Norm gelten für alle Unternehmensprozesse (Vertrieb, Einkauf, Produktion, Verwaltung).